Déc 5, 2019

LE PORT DE LOMÉ A L’HONNEUR A LA 16è FOIRE INTERNATIONALE DE LOMÉ

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Le vendredi 29 novembre 2019 est le huitième jour de la Foire Internationale de Lomé qui s’anime depuis le 22 novembre 2019. C’est une journée qui est dédiée au Port de Lomé dans le but de communiquer sur ses activités et de montrer l’importance de la clientèle au sein du Port Autonome de Lomé. Plusieurs activités ont meublé cette journée à savoir : une présentation sur la thématique : « LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SERVICE DU DEVELOPPEMENT PORTUAIRE », une conférence-débat, un cocktail et une animation podium.


Les activités de cette journée ont été ouvertes par le mot de bienvenue du représentant du Directeur Général du Port Autonome de Lomé, Monsieur KABITCHADA Essonêya, Secrétaire Général du Port Autonome de Lomé qui, dans son allocution a souhaité la cordiale bienvenue à tous les invités avant de déclarer ouverts les travaux de cette journée auxquels il a souhaité plein succès.

Après vient le mot de circonstance du Directeur du Centre Togolais des Expositions et Foires (CETEF), M. Johnson Kueku–Banka qui a félicité le Port pour son accompagnement de la foire depuis la première édition jusqu’à ce jour. Il a précisé que la foire ce n’est pas pour vendre nécessairement les produits mais plutôt pour se faire connaitre.


La présentation de la thématique du jour a été introduite par la Directrice Commerciale, Mme ADANLETE-LAWSON Akuélé Yevona. Selon elle : « le thème choisi pour cette 16ème Foire Internationale de Lomé est une occasion privilégiée pour le Port Autonome de Lomé de renouveler encore une fois toute sa reconnaissance aux partenaires et opérateurs économiques qui lui font confiance en vue de lui permettre de réaliser sa vision, celle d’un port de transit par excellence et surtout l’un des plus importants hubs maritimes de la sous-région à l’horizon 2030». Elle poursuit en saluant les efforts constants du gouvernement à travers son Plan National de Développement (PND), qui en son axe1, fait du Port Autonome de Lomé le Hub logistique et le centre d’affaires privilégié de l’Afrique de l’Ouest.


La thématique est présentée par le Chef Service Relations Commerciales, M. Abdoul-Razak DERMAN. Dans sa présentation, Monsieur Abdoul-Razak DERMAN a mis l’accent sur les réformes et innovations qui sont intervenues et qui ont permis au Port Autonome de Lomé d’être plus compétitif et d’accroître le trafic manipulé qui passe de 9.280.004 en 2014 à plus de 22 millions en 2018. Ce qui témoigne du dynamisme et par conséquent de l’attractivité du port de Lomé et qui fait de lui, le meilleur Port de transbordement de la sous-région. Selon Monsieur DERMAN, la redynamisation de la relation client a été assurée
grâce :

• au renforcement de l’écoute clientèle par la réalisation chaque année des enquêtes de satisfaction clientèle par un consultant, l’organisation des rencontres avec les clients, les visites à la clientèle et le traitement des réclamations clients dans les délais requis ;
• à l’adoption de certaines stratégies commerciales telles que les tarifs préférentiels, la réduction en fonction du volume et l’accord de franchises exceptionnelles ;
• aux actions de fidélisation des clients telles que les cadeaux d’affaires, les dons à l’occasion de certains évènements (Ex: Tabaski) et l’assistance en cas d’évènement malheureux.


Pour conclure, la Secrétaire Générale de l’A2PL Madame Agath ADAMBOUNOU MENSAH a expliqué à l’assistance le rôle que joue l’A2PL sur la plateforme portuaire et a parlé de sa récente mission dans les pays du Sahel (Burkina Faso, Mali, Niger) du 15 au 30 septembre 2019. Selon elle : « cette mission est commerciale et promotionnelle pour échanger sur les conditions d’une meilleure facilitation du transit de leurs marchandises par le Port de Lomé et éventuellement chercher de nouveaux clients ».


L’opportunité a été offerte aux opérateurs économiques et aux invités de poser des questions pour plus d’éclaircissement sur la thématique présentée et sur les activités portuaires. Ainsi, les discussions ont tourné autour des sujets suivants :
• La contribution annuelle du PAL au trésor public ;
• L’apport du PAL dans le panier de la ménagère ;
• Les formalités administratives au PAL.


Les travaux ont pris fin dans la salle de conférence par un cocktail offert par le PAL à l’assistance.


Cette journée a été clôturée en beauté par une animation podium dédiée au PAL à l’issue de laquelle les invités et visiteurs de la foire sont rentrés chez eux avec les gadgets à l’effigie du PAL.